Soporte y FAQ

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¿Preguntas, comentarios o problemas? Escríbenos: support@gymload.app

Preguntas frecuentes

¿GymLoad es gratis?

Sí. El registro básico con una pequeña selección de ejercicios es gratis. Pro y Ultra desbloquean respectivamente todas las funciones y el catálogo completo; las suscripciones anuales empiezan con 7 días gratis.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

A través de los ajustes del App Store de tu cuenta de Apple: Ajustes → (tu nombre) → Suscripciones. Allí puedes cambiar o cancelar.

He reinstalado la app: ¿cómo restauro mis compras?

En la app, en la pantalla de compra («Paywall»), toca «Restaurar compras». Las compras están vinculadas a tu cuenta de Apple.

¿Necesito un Apple Watch?

No. GymLoad funciona por completo en el iPhone. Con un Apple Watch obtienes además pulso en vivo, calorías y registro de series en la muñeca.

¿Qué pasa con mis datos de entrenamiento y salud?

Permanecen en tu dispositivo o en Apple Salud y no se transmiten a nuestros servidores. Detalles en la política de privacidad.

¿Cómo puedo exportar o hacer copia de seguridad de mis datos?

En la app, en «Más → Datos», puedes exportar tus entrenamientos realizados a un archivo y volver a importarlos.

¿Cómo solicito acceso o eliminación de los datos almacenados en el servidor?

Escríbenos a support@gymload.app; indica, si es posible, tu ID de instalación (visible en la app). Más información en la política de privacidad.

¿Reembolso?

Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com.